Co je mystery shopping a proč ho vaše firma potřebuje

Většina firem věří, že jejich obsluha funguje dobře. Realita bývá jiná — a rozdíl se počítá v tržbách.Mystery shoppingodhalí, jak nákup skutečně probíhá očima zákazníka.

Co změříme

• uvítání a přístup personálu,
• schopnost doporučit a prodat,
• znalost sortimentu a rychlost obsluhy.

Výsledkem je konkrétní report se zjištěními a doporučeními — ne dojmy, ale čísla, se kterými se dá pracovat.